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perguntas frequentes

DÚVIDAS FREQUENTES — LOJA NAHÊ

1. Como faço para acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar o status pelo link enviado ou acessar a área "Meus Pedidos" no nosso site.

2. Em quanto tempo meu pedido será enviado?

Após a confirmação do pagamento, o envio é feito em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a forma de envio escolhida.

3. Posso trocar um produto?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O produto precisa estar sem uso, com etiquetas e embalagem original. Para solicitar, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail.

4. E se meu pedido chegar com defeito ou avaria?

Fique tranquila! Basta tirar fotos do produto e da embalagem e enviar para o nosso WhatsApp. Nossa equipe vai avaliar e resolver o quanto antes, com troca ou reembolso total, conforme o caso.

5. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito, Pix e carteiras digitais (como Mercado Pago ou PagSeguro, se aplicável). As opções disponíveis também aparecerão no checkout.

6. Me arrependi da compra. Posso devolver?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso. O reembolso será feito após o recebimento e análise do item.

7. Os produtos são originais?

Sim. Todos os nossos produtos são selecionados com cuidado, prezando por qualidade, originalidade e autenticidade.

8. Onde posso falar com a equipe da Nahê?

Você pode entrar em contato com a gente pelo:

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h e aos sábados das 9h às 14h.